Vous investissez beaucoup de temps, d’énergie et de budget dans vos séminaires internes… Mais pourtant, le retour n’est pas à la hauteur ? Vous n’êtes pas seul.e :
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88 % des collaborateurs retiennent à peine une partie des messages clés
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Seulement 7 % changent vraiment leurs comportements après coup
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Et plus de 60 % reviennent à leurs anciennes habitudes… en moins de 3 semaines
(Source : Étude longitudinale 2023, Association for Talent Development)
Autant jeter votre budget séminaire par la fenêtre, non ? Mais attendez. Et si on arrêtait de blâmer l'attention limitée des participants ? Si on cessait de penser qu'une présentation plus colorée ou qu'un buffet plus garni allait tout régler ? Et si la solution était sous notre nez depuis toujours ? Non pas dans l’intelligence artificielle, mais dans quelque chose de beaucoup plus humain : notre intelligence émotionnelle.
L’intelligence émotionnelle : bien plus qu’un buzzword
Non, l’intelligence émotionnelle n’est pas juste un concept sympa pour briller lors d’une conférence TED. C’est un vrai moteur de performance :
- D’après TalentSmart, 90 % des top performers ont un quotient émotionnel (QE) élevé
- McKinsey a mesuré une hausse de 20 % de la productivité dans les entreprises qui la cultivent et un gain de 31 % sur la fidélisation des équipes
👉 Autrement dit : votre QI vous fait entrer dans la pièce, mais c’est votre QE qui vous y fait rester… et briller.
Théorisé dans les années 90 par les psychologues Salovey et Mayer, le concept a ensuite été popularisé par Daniel Goleman (oui, Goleman, pas Goldman… même si on aurait adoré parler de Jean-Jacques) dans son best-seller Emotional Intelligence.
Le QE est votre capacité à reconnaître, comprendre et gérer vos émotions et celles des autres. Une compétence clé, surtout dans un séminaire, car elle crée du lien et donne du sens.
L’architecture émotionnelle : 5 stratégies pour révolutionner vos séminaires
1. Créez un espace émotionnel dès les premières minutes
On en parle souvent, mais on l’applique si peu : la conscience de soi est la base de l’intelligence émotionnelle. Combien osent vraiment dire ce qu’ils ressentent en entreprise et encore plus en séminaire ? Très peu.
Et pourtant, parfois, il suffit d’un simple geste pour changer la donne : dire ce qu’on ressent. Imaginez un intervenant qui commence en disant :
"Je suis impressionné de prendre la parole devant autant de monde."
Pourquoi ça marche ? Parce qu'en 10 secondes, ce n'est plus "le directeur qui va nous faire un speech corporate", mais Michel qui vient nous parler avec authenticité.
Essayez ça : Au début de votre prochain séminaire, partagez une vraie émotion. Pas besoin de raconter votre vie, juste une phrase authentique. "Je suis vraiment content d'être avec vous aujourd'hui" ou même "Ce projet me tient particulièrement à cœur parce que..."
Exprimer ce qu’on ressent, c’est aussi envoyer un signal fort : “Ici, on a le droit d’être humain.” Et c’est là que la magie opère : la tension retombe, les visages s’apaisent et l’écoute change. Elle est plus ouverte, plus douce et plus présente.
2. Réguler l'attention pour renforcer l'engagement
La maîtrise de soi est le deuxième pilier de l’intelligence émotionnelle. C’est cette capacité à reconnaître ce qu’on ressent… sans se laisser embarquer. Mais aussi à capter l’émotion et à la transformer en énergie utile. Et bonne nouvelle : ça s’apprend. Surtout dans un séminaire, où l’attention a une durée de vie limitée (spoiler : notre cerveau n'est pas programmé pour rester concentré pendant des heures. C'est biologique, pas personnel.) Alors comment garder votre audience avec vous ?
Concrètement, voici ce qui marche :
- La respiration collective : juste 2 ou 3 minutes. On ferme les yeux, on respire ensemble. Rien à faire, juste à être là. Et ça suffit pour remettre les compteurs à zéro.
- La respiration Wim Hof : trois grandes inspirations, on bloque, on expire tout doucement… C’est simple, mais ça reconnecte au corps, au moment présent. Et surtout : ça calme vraiment.
- Des jeux de lumière : comme au théâtre**,** tamisez un peu pendant les temps calmes. Montez légèrement l’intensité pour relancer l’énergie. Ce sont de petits détails qui changent tout.
- Une activation sensorielle décalée : comme ce moment improbable (mais génial) où, en plein speech devant tous les managers de Relx, un speaker a lancé un “We Will Rock You” collectif. Tout le monde s’est mis à taper des pieds et frapper dans ses mains. En 30 secondes, tous les participants étaient reconnectés, concentrés et surtout… ensemble.
🎙️ Votre voix aussi a un super-pouvoir :
- Si la salle est trop calme, parlez plus fort, posez une question directe.
- Si elle s’agite, baissez le ton, ralentissez, devenez plus doux.
Et puis parfois, pour détendre l’atmosphère, il suffit juste… de dire tout haut ce que tout le monde pense tout bas. 👉 "Il fait un peu froid ou c’est moi ? Ou alors c’est mon débit qui vous refroidit ?" Un brin d’humour et la magie opère : la tension retombe, la connexion revient.
Et pour vous, en coulisses ? Un petit ancrage personnel peut faire toute la différence.
Posez une main sur votre ventre pour sentir votre souffle. Choisissez un point fixe dans la pièce pour vous recentrer. Des gestes simples, presque invisibles… mais puissants pour rester maître de votre énergie, sans couper le lien avec la salle.
3. Donnez du sens pour provoquer l'engagement
Personne ne se lève le matin en se disant : “Super, je vais assister à un séminaire sur notre nouvelle stratégie de digitalisation !” (désolée de briser vos illusions 😭). Les gens s'impliquent quand ils comprennent pourquoi ça compte pour eux, pour leur équipe et pour leurs clients.
Pour que ça fonctionne, il faut donner le ton dès le départ. Un mot d’ouverture qui partage la vision et les objectifs, mais surtout qui parle vraiment aux gens. Comment ? En connectant le tout à du concret :
Notre directeur marketing ne présente jamais sa roadmap annuelle sans d'abord raconter l'histoire d'un client réel dont le problème a été résolu grâce aux actions de l'équipe. Il montre des photos et partage des anecdotes. “Nous ne vendons pas une plateforme de gestion d’événements”, “nous aidons Claire à respirer avant son kick-off annuel, parce qu’elle sait que ses invitations partiront à l’heure”. Voilà pourquoi quand vient le moment de parler stratégie, objectifs et KPIs, tout le monde est déjà émotionnellement investi.
Testez ceci : Avant votre prochain séminaire, recueillez 3 histoires de clients, de collègues, de partenaires, qui illustrent l'impact de votre travail. Commencez par là et vous verrez la différence.
✅ C’est ce que fait Airbnb en ouvrant ses séminaires internes avec un témoignage utilisateur : un hôte raconte comment il a surmonté une difficulté grâce à la plateforme. Ce moment crée une connexion immédiate avec la mission de l’entreprise et donne du poids à la vision portée tout au long de l’événement.
4. Créez un séminaire qui écoute vraiment vos collaborateurs
L’empathie est la capacité à se mettre à la place des autres, à comprendre ce qu’ils vivent… et à en tenir compte dans nos actions. En séminaire, ça veut dire s’appuyer sur le ressenti des participants, pas sur des suppositions.
Concrètement, ça commence bien avant l’événement. On peut par exemple créer un petit groupe de participants représentatifs, qui partagent en amont leurs attentes, leurs freins, leurs préoccupations. Ces retours sont une mine d’or : ils permettent d’ajuster le contenu, le ton, les formats… pour qu’ils résonnent réellement avec les personnes présentes.
🎥 Certaines entreprises vont plus loin : elles réalisent en amont des interviews vidéo de collaborateurs, pour recueillir leurs ressentis sur un sujet donné, puis les diffusent pendant le séminaire. C’est simple, authentique et ça met tout de suite les pieds dans le réel.
Et pendant le séminaire ? On garde cette même écoute. Prendre régulièrement la température (même de façon informelle) aide à rester connecté au groupe et à ajuster le tir si besoin.
Dans les grandes entreprises, où les métiers, les niveaux hiérarchiques et les environnements de travail peuvent être très différents, cette attention est un vrai levier. Elle renforce l’engagement, mais surtout, elle envoie un message : “On vous voit, on vous écoute, vous comptez.”
5. Renforcez les liens pour bâtir une vraie communauté
C’est la dernière brique du modèle de Goleman : l’intelligence relationnelle. Elle désigne notre capacité à tisser des liens et à installer un climat de confiance où chacun se sent libre d’être lui-même. Dans le cadre d’un séminaire, ce concept permet de dépasser les échanges polis mais creux pour construire de vraies relations entre collègues.
Comment ? En intégrant des formats qui invitent à l’écoute et à l’expression. Le cercle de parole, par exemple, fonctionne très bien : chaque participant y partage une expérience marquante de sa vie professionnelle. Résultat ? Ça créé des échanges plus authentiques et des ponts entre les vécus de chaque participant.
Enfin, vous pouvez mettre en place un espace anonyme pour y déposer les défis du moment. Ce type de dispositif libère la parole et met en lumière les fragilités de chacun. Mais surtout, il envoie un message clair : ici, on ne cache pas ses difficultés, on les accueille. L’humain est une priorité.
✅ Par exemple, chez Pixar, partager ses échecs fait partie de la culture d’entreprise. Des réalisateurs comme Pete Docter racontent leurs erreurs pour que l’équipe grandisse avec eux.
Autres idées testées et approuvées :
- Les "speed meetings" thématiques : 5 minutes pour partager avec un collègue "le meilleur conseil professionnel que j'ai reçu"
- Les déjeuners aléatoires : places assignées pour que les gens ne mangent pas toujours avec leur équipe
Comment passer à l'action dès demain ?
L'intelligence émotionnelle n'est pas un concept théorique à admirer de loin. C'est une pratique quotidienne.
À mettre en place lors de votre prochain séminaire :
- Avant l'événement : appelez 5 participants de différents niveaux et demandez-leur ce dont ils ont vraiment besoin. Écoutez-les et prenez-en compte.
- Pendant l'introduction : partagez pourquoi ce sujet vous touche personnellement. Pas de discours corporate, mais votre vérité.
- Toutes les 45 minutes : intégrez une "pause cerveau" de 2 minutes. Silence, étirement, respiration, ou même un mini-jeu.
- Pour conclure : ne terminez pas par un résumé ennuyeux. Demandez plutôt à chacun de partager avec son voisin "une chose que je vais faire différemment dès demain".
Un dernier conseil ? N'attendez pas la perfection. Commencez avec une seule de ces stratégies, observez ce qui se passe, ajustez et surtout, faites-vous confiance. Car au fond, l'intelligence émotionnelle n'est pas une technique de plus à maîtriser. C'est un retour à notre besoin de connexion, de sens et d'authenticité. Et ça, c'est la vraie magie qui transforme un simple séminaire en une expérience inoubliable !